Готовая дипломная работа

Введение    2

Глава 1.Теоретические основы управления конкурентоспособностью    4

1.1. Сущность и подходы к определению конкурентоспособности    4

1.2. Факторы конкурентоспособности    8

1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия    18

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Мастодонт»    24

2.1.    Краткая характеристика деятельности компании    24

2.2.Анализ рынка    30

2.3.Оценка конкурентоспособности компании    35

2.3.1 Оценка факторов, характеризующих предприятие    35

2.3.2. Оценка факторов, характеризующих обслуживание    47

2.3.3.Оценка факторов, характеризующих маркетинг    49

Глава 3. Методы повышения уровня управления                                     конкурентоспособностью ООО «Мастодонт»    63

3.1.    Расширение комплекса предоставляемых услуг    64

3.2.Организация приемных пунктов    67

Заключение    72

Список использованных источников    76

Приложения.    79