Готовая дипломная работа

Введение    4

1. Природа конфликта в организации системы здравоохранения    7

1.1.    Формирование конфликтных ситуаций в амбулаторных учреждениях    7

1.2.    Формирование конфликтных ситуаций в стационарных учреждениях    13

1.3.    Модели конфликтов в системе здравоохранения    19

2. Организация и показатели деятельности ЛПУ на примере «ФГБУ НМХЦ им. Н.И.Пирогова»    26

2.1. Организационная структура ЛПУ на примеру «ФГБУ НМХЦ им. Н.И.Пирогова»    26

2.2  Роль руководителя ЛПУ на примере  «ФГБУ НМХЦ им. Н.И.Пирогова» в процессе разрешения конфликтов (производственных, личностных, межличностных, групповых)    32

2.3 Оценка влияния конфликтов в ЛПУ на примере «ФГБУ НМХЦ им. Н.И.Пирогова» на финансовые, экономические и производственные показатели    44

2.4. Пути разрешения конфликтов в ЛПУ на примере «ФГБУ НМХЦ им.Н.И. Пирогова»    48

3.  Пути совершенствования организационной и управленческой структуры ЛПУ на примере ФГБУ им. Н.И.Пирогова с целью снижения конфликтной обстановки    58

3.1    Оптимизация выхода из производственных конфликтов    58

3.2    Оптимизация выхода из межличностных и межгрупповых конфликтов в ЛПУ на примере «ФГБУ им. Н.И.Пирогова»    62

3.3 Кадровый менеджмент как способ выхода медицинского персонала из конфликтных ситуаций    66

Выводы    73

Рекомендации для устранения и снижения конфликтных ситуаций    77

Список используемых источников литературы    80

Приложение 1 Тест на определение защищенности НМХЦ от негативного воздействия конфликтов    85

Приложение 2 Программа семинара «Управление конфликтом»    87

TEXT

TEXT