Готовая курсовая работа

Банковский маркетинг, как особая сфера управления, возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики. При расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги. Кроме того, уставной капитал банка может стать резервным фондом для других коммерческих банков. Рыночная экономика немыслима без банковского маркетинга, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями, замене государственного финансирования предприятий, ведущего к инфляции, рыночным механизмом кредитования конкретных инвестиционных проектов и бизнес-планов, ориентированных на создание новой товарной массы. Банковский маркетинг призван не просто кредитовать ту или иную программу, но и следить за расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели, их своевременным возвратом.
Актуальность данной работы является анализ основных характеристик организации банковского маркетинга в современных рыночных условиях. Банки должны постоянно отвечать изменяющимся требованиям рынка, своей клиентуры, небанковских финансовых организаций и обострению неценовой конкуренции. Постоянное формирование новых направлений банковской деятельности по разработке и реализации банковских продуктов и услуг неизбежно наталкивается на трудности, вызываемые отсутствием должного взаимодействия функциональных подразделений банка, обмена информацией между ними и координации их усилий. В этой связи необходимо деление опытом ведущих банков друг с другом.
Проблемам маркетинга в банковской деятельности с позиций соблюдения требований регулирующих органов посвящены работы таких авторов, как Э.А.Уткин, С.В. Мхитарян, И.Д. Мамонова, А.Н. Романов.
Объектом исследования является казанский банк «Ак Барс банк».
Предметом исследования выступают основные сравнительные характеристики банковского маркетинга и условия стратегии на данном рынке.
Целью данной работы является исследование и анализ организации маркетинга различных банковских систем. Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- Раскрыть сущность и структуру банковского маркетинга;
- Рассмотреть условия организации и работы в банковском маркетинге;
- Рассмотреть специфику банковского маркетинга на примере конкретного банка.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3
1. Специфика рынка банковских услуг 5
1.1. Характеристика банковской деятельности 5
1.2. Особенности рынка банковского маркетинга 8
2. Стратегический маркетинг в банковской сфере 17
2.1. Сегментация рынка банковских услуг 17
2.2. Маркетинговые исследования как средство достижения основной цели банковской деятельности 19
2.3. Стратегия банковского маркетинга 22
3. Особенности маркетинга в банковской сфере на примере банка «Ак Барс» 26
3.1. Общая характеристика деятельности банка 26
3.2. Маркетинговая стратегия банка «Ак Барс» 29
Заключение 35
Список использованной литературы 36